Moje konto
Kontakt
Regulamin sklepu internetowego
obowiązujący od dnia 10.02.2026 r.
§1. Dane Sprzedawcy
- Sklep internetowy prowadzony jest przez Martę Chmal, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą: DOG IN THE FOG MARTA CHMAL,ul. Alpejska 5, 92-003 Łódź, Polska,NIP: 7251802232, REGON: 527001715.
- Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej: Sklep@doginthefog.eu, doginthefog.eu@gmail.com.
§2. Postanowienia wstępne
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, prawa i obowiązki stron oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
- Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed dokonaniem zakupu.
- Złożenie zamówienia w Sklepie jest równoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień Regulaminu.
§3. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, wykonywana ręcznie przez Sprzedawcę.
- Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
- Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§4. Charakter i specyfika działalności
- Produkty oferowane w Sklepie wykonywane są ręcznie i powstają na indywidualne zamówienie Klienta.
- Indywidualna specyfikacja Produktu obejmuje w szczególności dobór:
- kolorów,
- długości i szerokości,
- rodzaju okuć,
- zabudowy,
- personalizacji.
- Z uwagi na indywidualny charakter Produktów są one nieprefabrykowane i nie mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży.
- Niewielkie różnice w wyglądzie Produktu, wynikające z ręcznego wykonania, partii materiałów lub ustawień wyświetlania kolorów, nie stanowią wady Produktu.
§5. Składanie zamówień
- Zamówienia składane są za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia drogą elektroniczną.
- Rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje po łącznym spełnieniu następujących warunków:
- zaksięgowaniu płatności,
- przekazaniu kompletnych i prawidłowych danych niezbędnych do wykonania Produktu.
- W przypadku braku wymaganych danych termin realizacji ulega odpowiedniemu przesunięciu.
§6. Ceny i płatności
- Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto.
- Koszty dostawy wskazywane są odrębnie w trakcie składania zamówienia.
- W przypadku braku płatności Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.
§7. Terminy realizacji
- Standardowy czas realizacji wynosi:
- do 20 dni roboczych – dla kagańców,
- do 7 dni roboczych – dla pozostałych Produktów.
- Termin realizacji liczony jest od dnia spełnienia warunków określonych w §5 ust. 3.
- Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy.
- Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wcześniejszej wysyłki zamówienia.
§8. Realizacja w trybie EXPRESS
- Sprzedawca może umożliwić realizację zamówienia w trybie przyspieszonym.
- Termin realizacji w trybie EXPRESS wynosi maksymalnie 4 dni robocze.
- Warunkiem skorzystania z usługi EXPRESS jest wcześniejsze potwierdzenie jej dostępności przez Sprzedawcę.
- Usługa EXPRESS podlega dodatkowej opłacie.
§9. Program lojalnościowy i rabaty
- Sprzedawca może organizować promocje, udostępniać kody rabatowe lub prowadzić programy punktowe.
- Rabaty nie podlegają wymianie na środki pieniężne.
- Promocje i rabaty nie łączą się, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
- Rabaty nie obejmują usług dodatkowych, w tym poprawek oraz realizacji EXPRESS, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
§10. Anulowanie zamówienia
Anulowanie zamówienia możliwe jest wyłącznie do momentu rozpoczęcia produkcji. Po tym czasie Sprzedawca może odmówić anulowania lub potrącić koszty poniesione do momentu rezygnacji.
§11. Prawo odstąpienia od umowy
Z uwagi na fakt, iż Produkty wykonywane są według indywidualnej specyfikacji Klienta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
§12. Odpowiedzialność za dane
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność przekazanych wymiarów, danych oraz wytycznych. Sprzedawca wykonuje Produkt zgodnie z informacjami otrzymanymi od Klienta.
§13. Procedura reklamacyjna
- Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną.
- Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- dokumentację zdjęciową.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
§14. Gwarancja
- Sprzedawca udziela gwarancji na okres 12 miesięcy od dnia doręczenia Produktu.
- Gwarancja obejmuje wady wynikające z procesu produkcyjnego lub zastosowanych materiałów.
§15. Wyłączenia odpowiedzialności
Gwarancja oraz reklamacje nie obejmują w szczególności:
- naturalnego zużycia Produktu,
- przetarć, rys i uszkodzeń mechanicznych,
- zniszczeń spowodowanych przez psa,
- przeciążeń,
- starcia i odprysków farby proszkowej,
- zmian koloru, patynowania oraz korozji okuć.
§16. Poprawki i zmiany po sprzedaży
- Modyfikacje wynikające z błędnych danych przekazanych przez Klienta lub zmiany decyzji stanowią usługę dodatkowo płatną.
- Minimalna opłata za poprawki wynosi 60 zł, a ostateczny koszt ustalany jest indywidualnie.
- Koszty transportu ponosi Klient.
§17. Zasady użytkowania
Klient zobowiązany jest do regularnej kontroli stanu technicznego Produktu oraz użytkowania go zgodnie z przeznaczeniem.
§18. Własność intelektualna
Wszelkie zdjęcia, projekty, nazwy kolekcji, rozwiązania konstrukcyjne oraz materiały publikowane w Sklepie stanowią własność Sprzedawcy i podlegają ochronie prawnej. Ich kopiowanie lub wykorzystywanie bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
§19. Dane osobowe
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną w Sklepie.
§20. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym platformy ODR Unii Europejskiej.
